Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne korzystania z platformy oprogramowania jako usługi (SaaS) PassTracker, działającej w domenie passtracker.eu (dalej: „Platforma” lub „Serwis”).

2. Usługodawcą i operatorem Platformy jest Usługodawca. Kontakt w sprawach technicznych, formalnych i organizacyjnych: contact@passtracker.eu.

3. Usługa skierowana jest wyłącznie do podmiotów gospodarczych (przedsiębiorców w rozumieniu przepisów prawa handlowego: producentów, importerów, dystrybutorów oraz upoważnionych przedstawicieli) podlegających wymogom unijnego Rozporządzenia ESPR. Usługa nie jest świadczona na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a rękojmia za wady fizyczne i prawne zostaje w całości wyłączona.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient / Użytkownik: Przedsiębiorca korzystający z usług Platformy na podstawie aktywnego Konta B2B.
• DPP (Digital Product Passport): Cyfrowy Paszport Produktu w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1781 (ESPR), obejmujący ustrukturyzowane rekordy danych o parametrach wyrobu, materiałach, śladzie środowiskowym oraz naprawialności.
• GS1 Digital Link: Standard zapisu URI umożliwiający mapowanie fizycznych identyfikatorów kodów kreskowych (GTIN) na sieciowe zasoby cyfrowe i ustrukturyzowane manifesty.

§ 2. Zakres Usług i Funkcjonalności

1. W ramach świadczonej usługi SaaS Usługodawca udostępnia narzędzia umożliwiające:

• Katalogowanie modeli produktów oraz generowanie identyfikatorów w standardzie GS1 Digital Link.
• Generowanie i zarządzanie nośnikami danych 2D (kody QR, Data Matrix) dla partii (Batch/Lot) oraz unikalnych egzemplarzy (Serial).
• Hostowanie i publiczne serwowanie widoków paszportów konsumenckich bez konieczności uwierzytelniania konsumenta końcowego.
• Udostępnianie ustrukturyzowanych manifestów maszynowych (JSON-LD) dla celów kontroli celnej i inspekcji organów nadzoru rynku.
• Obsługę cyklu życia paszportu, w tym prezentację statusów wycofania towaru z obrotu (zasada Zero-404).

2. Usługodawca świadczy wyłącznie usługę dostarczenia infrastruktury technicznej (DPP Service Provider). Usługa nie obejmuje doradztwa prawnego, badań laboratoryjnych, kalkulacji audytorskich LCA ani formalnej certyfikacji wyrobów Klienta.

§ 3. Odpowiedzialność za Dane Produktowe i Compliance

1. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i rzetelność danych wprowadzanych do Cyfrowych Paszportów Produktu, w szczególności za:

• wskaźniki śladu węglowego (CO₂e) i analizy cyklu życia (LCA),
• poprawność składu surowcowego oraz udział materiałów pochodzących z recyklingu,
• klasę naprawialności, dostępność części zamiennych oraz instrukcje demontażu,
• deklaracje dotyczące substancji stanowiących bardzo duże zagrożenie (SVHC w ramach REACH).

2. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do dysponowania numerami GTIN/EAN oraz oznaczeniami towarowymi wprowadzanymi do systemu.

3. Wbudowane w Platformę reguły walidacyjne (m.in. weryfikacja sumy składników do 100%) stanowią jedynie ułatwienie interfejsowe i nie zwalniają Klienta z odpowiedzialności za zgodność merytoryczną z normami ESPR.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek sankcje administracyjne, kary finansowe, nakazy wstrzymania sprzedaży ani decyzje o wycofaniu wyrobów z rynku nałożone na Klienta przez organy nadzoru rynku.

5. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do rzeczywistej szkody (damnum emergens) i nie może przekroczyć kwoty uiszczonej przez Klienta z tytułu subskrypcji w okresie ostatnich 3 miesięcy.

§ 4. Dostępność, Retencja i Eksport Danych

1. Klient zachowuje pełne prawa własności do wprowadzonych danych produktowych i może w dowolnym momencie wyeksportować rejestr w formatach JSON-LD oraz CSV.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić stałą dostępność rekordów paszportowych zgodnie ze standardem 99% w skali roku, z wyłączeniem planowanych okien serwisowych.

3. W przypadku oznaczenia produktu jako wycofany lub unieważniony, Platforma gwarantuje zachowanie dostępności publicznego adresu URI (zasada Zero-404) poprzez prezentację dedykowanego komunikatu ostrzegawczego.

4. Zasady wieloletniego utrzymania rekordów po zakończeniu aktywnej subskrypcji (w celu spełnienia unijnego obowiązku retencji paszportów przez okres do 10 lat) regulują odrębne pakiety archiwizacyjne w cenniku Serwisu.

§ 5. Bezpieczeństwo Konta i Rejestr Zmian

1. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępowych do Konta oraz autoryzacji OTP.

2. W celu spełnienia unijnych wymagań rozliczalności platforma rejestruje techniczne logi zdarzeń (Audit Log), odnotowując czas modyfikacji oraz identyfikator konta dokonującego zmiany w paszporcie.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Prawem właściwym dla umowy o świadczenie Usługi jest prawo polskie. Wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

2. Aktualna treść Regulaminu jest stale dostępna w domenie passtracker.eu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z zachowaniem 14-dniowego terminu powiadomienia drogą elektroniczną.

3. Kontakt z obsługą formalną i prawną: contact@passtracker.eu.